공식 고객지원 & 커뮤니티 센터
쇼핑몰의 최신 공지사항, 배송 및 교환 안내, 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하고 1:1 고객 문의를 등록하실 수 있습니다.
| 번호 | 구분 | 제목 | 작성일 | 조회수 |
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배송
주문 후 상품 배송은 얼마나 걸리나요?
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평일 오후 2시 이전 결제 완료 건은 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 일반적으로 출고 후 1~2 영업일 이내에 안전하게 수령하실 수 있습니다. 도서산간 및 제주도 지역은 1~2일이 추가 소요될 수 있습니다.
배송
배송비 기준과 무료배송 조건은 어떻게 되나요?
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기본 배송비는 3,000원이며, 실 결제 금액 기준 30,000원 이상 구매 시 전 지역 무료 배송 혜택을 제공합니다. (제주 및 도서산간 추가 도선료 별도 발생 가능)
교환/반품
교환 및 반품 절차는 어떻게 되나요?
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상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 [1:1 문의] 게시판을 통해 접수해 주시면 전담 택배사 회수를 신속히 진행해 드립니다. 상품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 전액 쇼핑몰이 부담합니다. 단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비(6,000원)가 차감 후 환불됩니다.
주문/결제
무통장 입금 시 자동 입금 확인까지 얼마나 소요되나요?
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주문서 작성 시 입력하신 입금자명과 금액이 일치하는 경우, 은행 전산 자동 매칭을 통해 약 10분~30분 이내에 자동으로 결제 완료 처리됩니다. 입금자명이 다르거나 금액이 불일치하는 경우 고객센터로 연락 주시면 즉시 수동 확인해 드립니다.
주문/결제
세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능한가요?
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네, 무통장 입금 및 실시간 계좌이체 주문 건에 대해 현금영수증 또는 전자세금계산서 발행이 가능합니다. 주문 시 지출증빙/소득공제 번호를 입력하시거나, 1:1 문의게시판에 사업자등록증 사본을 남겨주시면 담당 부서에서 신속히 전자 발행해 드립니다.
대량구매
기업/학원/관공서 대량 주문 시 견적서 발행과 할인이 가능한가요?
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네, 대량 주문 전담 상담 창구를 운영하고 있습니다. 주문 수량에 따른 맞춤 할인 단가 제공, 사전 견적서 발송, 희망 지정일 화물 출고가 지원되므로 고객센터(02-2179-0382) 또는 1:1 문의게시판으로 편하게 견적 문의를 남겨주세요.
회원/혜택
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
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네, 비회원으로도 간편하게 주문이 가능합니다. 주문 시 입력하신 주문번호와 비밀번호를 통해 메인 홈페이지 상단에서 실시간 배송 및 주문 내역 조회가 가능합니다.
| 번호 | 유형 | 문의 제목 | 작성자 | 등록일 | 처리상태 |
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신규 회원가입 고객 웰컴 혜택
신규 가입 즉시 전 상품에 사용 가능한 10% 할인 쿠폰과 첫 구매 감사 무료배송 쿠폰을 자동으로 발급해 드립니다.
이벤트 기간: 상시 진행 (가입 후 30일 이내 사용)
생생한 구매후기 작성 이벤트
구매하신 상품의 포토후기를 정성스럽게 남겨주시는 모든 고객님께 일반 리뷰 적립금의 2배(최대 1,000원)를 즉시 지급합니다.
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고객만족센터
02-2179-0382무통장 입금 계좌
국민은행 123456-04-123456
예금주: (주)스토어
주문 시 입금자명과 실제 송금자명이 일치해야 자동 확인됩니다.
반품 및 교환 주소지
서울특별시 마포구 디지털로 123 스토어 물류센터
사전 접수 없이 임의 반송 시 처리가 지연될 수 있습니다.